7月14日，西安市特種設備安全運行監控中心舉行啟動揭牌儀式。啟動儀式上向電梯救援站進行了授牌，向消防戰士發放電梯鑰匙，宣布西安市特種設備安全運行監控中心正式啟動運行。

西安市特種設備安全運行監控中心是一個電梯事故響應和應急救援綜合服務平臺，承擔著全市電梯突發故障和事故應急救援的預警響應和組織協調工作，掛牌于西安特種設備檢驗檢測院，現有專業技術人員和工作人員20人，依托“電梯應急指揮系統”及“電梯應急處置系統”兩大系統，建立一級響應為主、二級響應為輔、三級響應為保障的電梯三級應急救援網絡。

西安市特種設備安全運行監控中心開通“96333”應急救援專線電話，24小時不間斷應急值守接聽，提供困人緊急呼救、事故隱患舉報投訴等服務。一旦發生電梯困人等緊急情況，乘客可立即撥打“96333”專線電話，監控中心接警后，根據求援人提供的電梯96333標簽上七位識別碼或地址，通過GIS地理信息系統定位電梯的準確位置、電梯所屬物業公司和合同維保單位，迅速啟動一級響應，向合同維保單位派發指令,實施快速救援;監控中心依托全市規模較大的55家電梯維保單位在全市設立了196個二級救援站，如果一級響應啟動失敗，監控中心即刻啟動二級響應，派遣離困人電梯最近的二級救援站前往救援;如前二級救援失敗，監控中心立即啟動三級響應，馬上通知119消防戰士前往救援。通過以上三級救援響應機制的建立與完善，實現全覆蓋、全天候、全過程的電梯應急救援，最大程度縮短乘客的被困時間，形成全覆蓋、網絡化、專業化、社會化的電梯應急救援機制，實現電梯突發事件的“快速響應，快速派遣，快速救援”。

西安市特種設備安全運行監控中心是一個社會性、公益性的應急救援平臺，目的為了快速高效的進行電梯應急救援，最大限度的縮少救援時間，最大限度的預防和減少電梯事故造成的人身傷害和財產損失。西安市特種設備安全運行監控中心的啟動運行，標志著我市電梯應急救援工作將邁向網絡化、科學化、專業化的道路，標志著我市電梯應急救援體系的建立形成。