聯(lián)合卡車服務(wù)體系DMS國際配件&EPCM系統(tǒng)于9月1日正式投入使用，至今已穩(wěn)定運營3個月。DMS國際配件&EPCM系統(tǒng)包含了所有參與人員的辛勤勞動與汗水，也承載了所有聯(lián)合卡車人對“車輛出口、穩(wěn)扎海外”的美好愿景。

DMS系統(tǒng)

該系統(tǒng)是以不斷完善的配件主數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，以SAP系統(tǒng)為支撐，著力搭建與客戶共享的配件訂單管理平臺，可以實現(xiàn)配件銷售訂單的在線提報、確認(rèn)、審核、銷售單創(chuàng)建、交貨單生成以及訂單狀態(tài)跟蹤等系列業(yè)務(wù)，大大提高了訂單處理的時效及質(zhì)量。

目前，該系統(tǒng)在伊朗ARYA DIESEL 公司上線至今，已陸續(xù)處理多筆配件訂單，運行狀態(tài)及客戶反饋良好。同時，越南NAM HAN公司配件相關(guān)主數(shù)據(jù)信息已經(jīng)維護(hù)完畢，可以滿足系統(tǒng)和客戶配件銷售需求。

隨著DMS國際配件&EPCM系統(tǒng)投入使用，聯(lián)合卡車服務(wù)體系摒棄了以往以郵件提報、確認(rèn)配件需求的原始模式，加強(qiáng)了海外市場配件需求提報的效率與準(zhǔn)確率。過往因海外配件基礎(chǔ)信息不清晰、信息傳遞方式原始造成的工作效率低下的情況得到了極大改善。聯(lián)合卡車服務(wù)體系以更準(zhǔn)確、更快速的配件供應(yīng)，為海外市場服務(wù)工作提供可靠的保障。“暢·快體驗”服務(wù)品牌向“走出國門、唱響海外”的目標(biāo)踏出了堅實的第一步。

“兵馬未動、糧草先行”，海外市場開拓售后先行。當(dāng)今全球化經(jīng)濟(jì)及變化多端的國際形勢，對聯(lián)合卡車來說是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，如何在海外市場站穩(wěn)腳跟，與其說是車輛銷量的競爭，不如說是品牌口碑的競爭。缺乏長遠(yuǎn)、系統(tǒng)的售后服務(wù)規(guī)劃，沒有售后服務(wù)體系的支持，一心向前的思維只能導(dǎo)致失敗。

聯(lián)合卡車和服務(wù)品牌“走出國門、唱響海外”

“服務(wù)出口”不是口號，是堅定的信念，是穩(wěn)扎穩(wěn)打的執(zhí)行力。“打鐵還需自身硬”，自2015年年初推出“暢·快體驗”服務(wù)品牌以來，以“合作于行、聯(lián)系于心”作指導(dǎo)理念，聯(lián)合卡車售后服務(wù)團(tuán)隊通過流程體系的不斷優(yōu)化、人員能力的快速提升、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與優(yōu)化、信息平臺的建設(shè)與提升，形成了“快速反應(yīng)、快速分析、快速行動”的售后服務(wù)體系，為客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。如今，服務(wù)體系仍在不斷的改善與提升，剛剛過去的第三季度，聯(lián)合卡車開展了以“保障服務(wù)、快速滿足客戶需求”為中心的配件業(yè)務(wù)自查工作，通過對配件業(yè)務(wù)的全面梳理，疏通市場與服務(wù)體系配件需求傳遞的通道，力求做到“客戶有所求、我們有所應(yīng)”的快速配件供應(yīng)能效。

隨著“暢·快體驗”服務(wù)品牌在國內(nèi)市場的打響，所有服務(wù)人員已做好準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)!不遠(yuǎn)的將來，隨著聯(lián)合卡車海外市場的不斷開拓，相信會有越來越多的國際客戶可以“暢快體驗”DMS系統(tǒng)帶來的高效與便捷。