A企業為一家IT企業，新年伊始三封辭職信占據了原本應該屬于2007年計劃書的位置，躍然出現在總經理孫總的辦公桌上。人力資源部經理、銷售經理、軟件工程師相續遞交辭呈。不難發現，這即將離去的三名員工均可謂企業的重量級員工。其中，人力資源部經理位居公司副總更是重量級人物，一時間孫總"壯士斷臂"之感頓生！心里猶如打翻了五味瓶，震驚、疑惑、不解、無奈、凄涼一起涌上心頭。盡力挽留是必需的同時也是勢在必行的。孫總遂與辭職員工進行N次面談，一來挽留、二來試途找出員工離職的真正原因，但很快發現員工去意已決且辭職理由閃爍其辭。

　　企業介紹：

　　A企業創建10年之久，為一家專門從事IT產品研發、經銷的商貿企業，現今已有員工近百人，在業界也小有名氣。近年來IT行業競爭日趨白熱化，但A公司依然憑借著優質的產品、良好的口碑和人脈，在激烈的競爭中保有一席之地，且業績小有增長。在管理上孫總始終致力于樹立一種"仁者無敵"的光輝形象，對于下屬少有批評、斥責，對于錢財從不吝嗇，而且企業近期也開始外送員工進行培訓。這個本以為可以沐浴在春天里的老板，在2007年的初春卻遭遇冰雪來襲，在薪酬、培訓都不弱勢的情況下，到底是什么力量讓他們陸續離去？一向推崇"仁義用人，仁義待人，仁義留人"的孫總，今天卻要眼睜睜看著"仁義"如泡沫般一個個的破滅，不禁別有一番滋味上心頭！

　　業界是沒有什么真正的秘密的，那位銷售經理與軟件工程師同效力于競爭對手的公司，且分別位居于銷售部經理與軟件部經理。而那位人力資源經理也同樣效力于業界的一家企業。面對企業如此嚴重的人才流失大家真的有必要"靜坐多思已過"了。整個會議充斥著不平、憤怒與指責，大家對這三位"道叛經離"者均有"人人得而諸之"的強烈欲望。在孫總的眼中與耳中眾人的形象與聲音似乎已經模糊不清，而往昔的一暮暮猶如上映的電影浮現于眼前，叫人怎不感慨……

　　人物介紹：

　　人力資源經理-小楊　進入公司有近兩年的時間，是公司十年來的特例，即企業唯一一位"空降兵".公司經理以上級管理人員，均服務于公司三年以上，經過重重考驗、屢立戰功才得以晉升。也正因為如此，小楊當年剛入公司時遇到了很多員老的諸多為難，工作開展處處受阻，是自己力排重議、一手扶持、一手培養才有了今天的局面。

　　銷售經理-小肖　進入公司三年多，為人熱心、耿直且屢立戰功，是公司的一員"虎將"。也是由一名銷售代表逐步成長為銷售經理。孫總深為氣重，更是以好的行業客戶相托付。

　　軟件工程師-老韓　孫總不禁撓了撓頭，這小子實屬"怪才"，公正的說技術上當坐第一把交椅，但工作態度上實屬"刺頭"，與軟件部經理時有沖突。軟件部經理幾次均以個性突出、不服管束、態度不端為由欲殺之而后快，次次均被自己攔下且年底還私下包了一個不小的紅包。

　　難道真如眾人所說，見利忘義？忘恩負義？品性不端？良心讓狗吃了？難道企業發展的"金三角"之說所傳不虛？亦或是公司的管理上真的步入了"雷區"？腦海里的一個一個的問號猶如無法掙脫的鎖鏈將孫總捆了個結結實實。

　　案例解析：

　　一言可鑒，該企業流失的幾名員工均為知識型員工，員工的流失從一個側面反應出來自于管理本身存在的問題。那么就讓我們以本起員工離職事件為案例，站在圈外人的角度上"坐而論道"，論一論對于企業知識型員工的管理問題。

　　一、 何為知識型員工？

　　何為知識型員工？首先，讓我們靜下心來聽一聽來自于兩位管理大師的見解。

　　知識工作者（knowledgeworker）的概念：即：知識型員工。一方面能充分利用現代科學技術知識提高工作的效率，另一方面本身具備較強的學習知識和創新知識的能力。

　　加拿大著名的學者、加拿大優秀基金評選主審官弗朗西斯。赫瑞（Frances Horibe）　簡而言之，知識員工就是那些創造財富時用腦多于用手的人們。他們通過自己的創意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加價值。當然創造過程中要用到手，但只是用手將數據輸入計算機而不是用手扛一個50磅重的麻包。

　　本案例中的三名員工在實際的工作中均具有以上特性。他們在A企業組織之中均用智慧創造價值，且所創造的價值高于其用手的人們