國內企業的管理者往往對制度、約束機制的運用頗有心得，在領導力上表現為使用權力、職位的影響偏重一些。

         實際上，面對知識員工管理，領導力的含義取決于洞察力＋感召力＋激勵力，管理效能的提高往往不在于企業制度是否十分健全，不在于負激勵（懲罰、高壓線）的強化，它與管理者特別是企業高層對管理藝術的重視和結合員工需要的差異化管理相關度更大。

         聰明的管理者是軟硬兼施的管理者，聰明的企業是軟硬兼施的企業，由此，才會關注員工、客戶、企業的共同成長，才會激活員工，激發創造力，才能最大化創造價值。

         企業軟硬兼施的七層涵義

        “軟”與“硬”，兩手都要硬。注重軟環境，才能提升軟實力；講究管理藝術，才能體驗快樂。軟硬兼施有七層涵義：

        既注重管理的科學性，又要講究管理藝術。

         既加強硬件投入，如對培訓中心等的投入，金錢的激勵；又要注意氛圍、文化、價值觀、尊重信任等環境因素的影響。

         既要合理保持制度的剛性，又要妥善把握操作的靈活性和管理的差異化。

        資金、土地、設備、物理工藝流程可以稱為硬資源，而人力資本、知識產權、知識庫、企業文化、品牌等則可以稱為軟資源，智力資本就是企業的軟資產。

         對員工成長與發展的支持既包括輪崗、賦予職責、提供資源等硬支持，也包括教練、輔導、改進、團隊協作等軟支持。

        對人才除了學歷、專業技能的“硬件”要求外，同時也看重員工的“軟件”素質，包括團隊合作能力、溝通能力、邏輯思維和分析能力、創造能力等，特別是能否符合企業的價值觀。

         在抓好發展出實力的同時，更加注重管理出實力，強化管理，打牢基礎，提高管理能力、管理水平，實現管理到位。

         軟硬兼施的企業才有可能成為智力資本型企業，依托于創新、創造保證企業的可持續發展。單純資源消耗，靠高壓、馭人的管理，企業只能是舍本逐末。盡管短期似乎有效，損失的卻可能是未來的增長。

         關于“軟資產”、軟環境建設的一個案例

        筆者前階段承擔了排名世界500強第237位的南方電網公司委托的咨詢項目，對于南方電網在“軟資產”、軟環境的遠見與投入印象頗深。

         南方電網是根據國務院電力體制改革方案于2002年12月29日正式掛牌成立的，經營范圍為廣東、廣西、云南、貴州和海南，主要負責投資、建設和經營管理南方區域電網，是目前國內結構最復雜、科技含量最高，西電東送規模最大、效益最好的電網公司。國家決定在改革開放前沿的南方地區設立南方電網公司，體現了國家在中國電力產業改革開放中設立試驗田并通過南方電網公司的改革創新和做強做優促進產業改革的意向。

        從南方電網袁懋振董事長的見解，可以清晰地把握南方電網對于智力資本的認識與深刻把握，和對軟與硬的協調運用。

         重視智力資本管理是南方電網長遠發展的需要

         智力資本的運作和擴張是時代的要求，也是公司長遠發展的需要。

         南方電網做強做優依托智力資本的運作與擴張

         傳統意義的資本運作和擴張可以把企業做強做大，只有依靠智力資本的運作和擴張，才能把企業做強做優，具有競爭力。

         智力資本是不可分割的整體

        智力資本的內涵不僅僅是一個技術、一個知識、一個積累，而是綜合的，包括了企業的管理流程，企業的技術標準，企業的信息，人員的結構，也包括了我們企業的文化、企業的品牌。把這些東西運作好了，那我們的企業就有希望了。

         智力資本管理要與南方電網的戰略發展相匹配

        南方電網發展可以分兩個階段：成立前兩年為融合發展期，后兩年步入快速發展期。

        在快速發展期階段，培訓工作圍繞做強做優南方電網，逐步從過去辦示范班、開展面上培訓、營造培訓氣氛為主，逐步轉向分類分層培訓、構建教育培訓體系，培訓對象也從中高級領導為主，向全員培訓轉變，為實現公司快速發展和智力資本運作與擴張提供了有力支撐。

         切實重視對智力資本的投入

        應該把智力資本的運作和擴張當作投資項目來管理，逐步搭建起智力資本的管理平臺。智力資源是一種資本，意味著智力資源需要投入和產出，需要進行運作和管理，并通過科學的方法來實現增值，而不是簡單的使用和消費。要加大對智力資本的投入，建立智力資本的開發機制、競爭機制和激勵機制。

        人才管理是智力資本管理的核心

        要引導大家學習業務、鉆研技術，在技術通道和業務領域發展。要根據公司戰略目標，對人才進行針對性、個性化的培養，積極引進公司急需的各類人才。要進一步從整體上推進公司人事制度改革，形成廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機制，創造條件引導智力資本向關鍵領域流動。要把智力資本作為一種新的生產要素參與分配，探索建立差異化的薪酬制度，形成激勵機制。

         在抓好企業發展的同時，更加注重人的發展，堅持以人為本，重視人才的培養、吸引和使用，創建優秀企業文化。

         人才需要分類管理、差異化管理，避免發展通道單一化

         要根據公司的實際，逐步形成五類人才的分類，對五類人才進行差異化培養、個性化培訓，完善差異化薪酬體系。培訓工作要實現“三個轉變”：從辦示范班向完善教育培訓體系轉變，從通用管理知識培訓向分類分層培訓、提高員工業務能力和專業技能轉變，從加強融合為主向提升現代管理能力轉變。

         智力資本的運作和擴張要落實到創新

        將增強自主創新能力作為公司做強做優的重要支撐。智力資本運作的重點、重要途徑和目的，或者說重要的結果就是思維創新、技術創新和管理創新。

        智力資本運作與擴張是提高南方電網管理水平之本

        繼續加大智力資本運作與擴張的力度，這是我們干好工作、提高水平之本。運作就是要合理配置，形成團隊，有所作為；擴張就是大教育、大培訓，不斷提高人員素質和能力。

         社會責任在南方電網內部的體現：人人快樂工作

        公司的責任在于，為員工提供一個可以充分發揮的舞臺，并鼓勵他們放手去干。

        南方電網目前正加大在智力資本管理上的探索，積極確定智力資本運作與擴張的模式、機制與方法，并取得了明顯成效：該公司正是依靠智力資本擴張，增強了駕馭國內最復雜大電網的能力，實現了又好又快的發展，樹立了負責任、受尊敬的企業形象，并成為國內率先“走出去”的電網。公司總資產已達3015億元，列中央企業第7位。2006年底，公司主營業務收入2221億元，利潤總額137億元，在世界500強企業中列于第237位。 牛津管理評論[oxford.icxo.com]

         南方電網的做法與創新引起了中央領導的重視，今年做了批示，并要求國資委、人事部總結與推廣南方電網在智力資本管理上的經驗。2007年四月份，新華社、中央電視臺、人民日報、經濟日報、中國人事報等多家核心媒體對南方電網的做法進行了聯合采訪，引起廣泛關注。