21世紀的營銷面臨諸多挑戰，我認為比較突出的有三大難題：

　一、全面競爭時代如何確立最佳的營銷策略方向?

　今天的營銷競爭已不是單一的競爭，局部的競爭，而是全面的競爭，是立體化的競爭，就像現代的戰爭一樣，單一的兵種已無法決定戰爭的勝負，而是陸、海、空、導彈、信息、核武等全方位的立體戰，除非你在某一方面具有絕對優勢，或者擁有關鍵制勝武器，否則你就必須尋找最適合自己的進攻策略方向，迅速的確立戰爭突破優勢。營銷競爭亦如是，每一個方面都充滿了競爭，必須思考哪一個方向是企業的未來?

　二、信息爆炸時代如何實現與消費者的有效溝通?

　這個時代最明顯的感受就是信息無時無處不在，坐在家中知天下，而最大的反差就是溝通方式多了，溝通難度反而增加了。人與人之間如此，做營銷更如此。比如以前簡單的書信交往就可以獲得真摯的愛情，而現在溝通手段用盡也許難以俘獲對方的心。信息爆炸時代的特征就是人與人的距離縮短了，心與心的距離拉長了。面對大量的信息沖擊，人們已經麻木、理性、厭倦、懷疑、謹慎。現在的關鍵是，不在于你使用了多少種溝通手段，而在于如何實現與消費者的有效溝通。

　三、同質營銷時代如何確立獨特的市場競爭優勢?

　一樣的品質，一樣的訴求，一樣的廣告，一樣的促銷......現在進入了同質營銷時代，產品與產品之間，企業與企業之間，差異化越來越小，在此情況下，消費者對產品和品牌的忠誠度越來越低，因為消費者的選擇余地更大了。同質營銷時代對企業提出了更高的要求，最突出的特點就是，在基本的功效價值層面企業之間已經達到了競爭的臨界，僅僅停留在現有層面的競爭，是無法實現企業優勢的樹立，或者說短時間內是難以有所突破的。對家電數碼等以技術創新為核心競爭力的行業來說，不斷的技術革新是確定企業市場競爭優勢的關鍵，但是對于食品飲料、保健品、白酒等傳統的消費品行業來說，技術創新很難而且基本是一句空話，其同質營銷特別嚴重，概念炒作是慣用手段，但問題是，經過十多年的炒作，概念基本被用盡了，現在很難有所突破。機會對每一個企業都是公平的，毋庸置疑，如何確立自己獨特的市場競爭優勢是每一個企業的戰略思考，關鍵是，如何突破同質營銷的束縛，尋找自己獨有的營銷策略和手段。

　筆者一直致力于未來營銷發展的探索，并且在為企業服務中嘗試著有所突破和創新，當然這是一個漫長而艱苦的過程，其中很突出的一個現象是，我們的很多企業特別是中小型企業容易自滿、自足、自閉，雖然有做大的決心，就是缺乏突破的魄力，尤其是缺乏正確的營銷理念指導，還是憑著經驗和模仿進行市場運作，這無疑是一個看是平淡卻很危險的歷程。

　在為企業服務中，我不會僅僅做完方案就了事，我覺得我有責任帶給企業更多的東西，特別是給予企業決策者戰略思想和理念的碰撞，然后我們才探討戰術層面的運作，這很重要。

　根據我的思考和對未來形式的研判，以及對行業的分析，我認為企業要在未來的營銷競爭中勝出，要從三大營銷難題中突圍，確立長期的企業競爭優勢，必須樹立符合市場發展和時代要求的營銷觀念，其中有四大理念必須具備，我把它簡稱為“營銷的四化理念”。

　一、國際化

　什么是國際化?國際化不僅僅簡單指走出國門，走向國際市場，我認為它首先應是一種視野化的戰略思考和發展意識，這對我們所有的企業才會有實際的現實意義。國際化應是一種開放意識，是一種走出去的意識，一種容納的心態，一種主動迎接更大挑戰的競爭觀，一種超越現在的全局觀。走出國門，走向世界當然是好事，但對大多數企業來說，更需要用國際化的視野去思考問題，制定企業的發展戰略，應對市場的變化。我認為，國際化是高度市場化的表現，而國際化視野是適應高度市場化的要件。對我國企業來說，國際化就是要求企業在制定企業發展戰略和解決企業實際問題時，除了考慮本區域市場特點外，還應該站在國際化的高度思考。比如，產品的品質，不僅僅達到本土市場的標準，更應該有向國際標準看齊的膽魄和意識，以此要求企業的質量標準，這種國際化的思考必將促進企業不斷向前進步，贏得市場。海爾、TCL等企業之所以敢于走出去，并且不斷取得成功，我認為不在于他們首先走出去了，而是他們首先實現了國際化的戰略思考。

　產品走出國門不一定是國際化，只有思想走出國門才是國際化的開始。未來的世界和市場必定是高度市場化，人是有國界的，但市場必定是國際化的，讓企業的思想和文化率先實現國際化必將使企業可以經受住更大的風浪。

　二、特色化

　全面競爭時代，你沒有特色就無法勝出;同質營銷時代，你沒有特色就無法讓消費者記住你。你的產品要有特色，你的廣告要有特色，你的促銷要有特色，你的營銷模式要有特色......否則，你就只能陷于平庸，逐漸埋沒于大眾化之中。

　現在的消費者對產品或者品牌的記憶越來越簡單，他不會過多的停留于某一個品牌上，如果你沒有一個亮點去打動他，那么你做再多的溝通也只是浪費，除非你夠特色!

　差異化是特色，但特色化并不一定是差異化，特色化首先是基于對目標市場和消費需求的深刻了解和尊重，是對競爭環境的深刻了解和把握，是共性營銷中的個性營銷。

　特色化具有極強的針對性，是對傳統的超越，也許“人無我有，人有我優，人優我特，人特我獨”是對特色化的最好解釋。

　三、品牌化

　營銷活動賣的不僅僅是產品，更多的是品牌，產品本身只是產品功效的載體，而品牌不但包含了產品的功效，更多展現了產品的附加價值，如信用、品質、承諾等等，產品是眾多的，而品牌是唯一的，要使你的產品迅速增值，品牌化是必由之路，也是最為簡單有效的辦法。

　在產品同質化的今天，惟有品牌是異質的，并且無法復制，從這個意義來說，現在進入了品牌競爭時代，在進行產品改進的同時，品牌塑造成了營銷制勝的關鍵。

　品牌決不是一個符號或者標志那么簡單，品牌首先是一種戰略，我們所說的整合營銷，更多的是圍繞品牌進行的。

　品牌化是未來營銷發展的主流。

　四、人性化

　企業做營銷不僅僅是賣和買這么簡單，隨著社會的進步和時代的發展，消費者更需要在購買的過程中獲得關懷和尊重，滿足需求只是第一步，關鍵是如何有效實現“感動需求”，我認為，營銷已不僅僅是滿足需求，更重要的是“感動需求”，現在對需求的挖掘已到了超乎想象，能想到的全都有了，沒想到的也出來了，恐怕沒有消費者的需求不能滿足的。因此我認為現在的重心不在于開發多少需求出來，而在于如何在消費者需求滿足的過程中獲得“意外”的感動和自然的享受，實現人性化營銷。

　現在滿足需求不在于你能給予什么，不在是停留在使用價值上的基本營銷層面，而是更深一層次的實現需求過程的價值關懷，這將決定最后的“成交”。未來營銷活動也許銷售的不在是產品，而是人性。

　人性化營銷是一種細節營銷，它需要企業關注每一個細節;人性化營銷是一種情感營銷，它需要企業關懷和尊重消費者;人性化營銷是一種文化營銷，它是企業文化的真實展現和自然流露;人性化營銷是一種差異化營銷，你的情感表達別人是無法復制的，關鍵在于誰更用心。

　面對競爭的加劇和高度市場化的挑戰，筆者認為，國際化、特色化、品牌化、人性化是未來企業制勝市場的四大法寶，誰率先實現了“四化”，誰就占據了市場的先機。